やすらぎの園の考える介護

信頼関係作りの基本は「笑顔」から始まります。少しずつお話を聞き、それを積み重ねることで個人個人の性格や好み、生活習慣などが分かってきます。他人には触れられたくないことでも、多くの場合家族なら嫌がりません。だからスタッフは早く仲良くなって、本物の家族のように認めてもらえたらと望むのです。

たとえば「言葉遣い」でも一人ひとり感じ方は違います。やさしい話し方よりも対等な話し方を好む方がいて、その一方で子供と同じようにやさしく声をかけなければ受け入れてもらえないことがあります。

尊重するというのも単純ではありません。また理屈で考えて決められることでもないでしょう。人と人との関係として、当然のような気配りをし、互いを理解できる人間関係を築くこと、それが理想的な関係であろうと思います。